Защита прав и законных интересов граждан, выражающаяся в повышении уровня доверия к финансовым услугам в условиях быстрого развития технологий, является одним из основных приоритетов деятельности Банка России по обеспечению информационной безопасности кредитно-финансовой сферы. На протяжении последних четырех лет Банк России проводит всероссийский опрос, направленный на определение степени удовлетворенности населения уровнем безопасности финансовых услуг, оказываемых организациями кредитно-финансовой сферы.

Опрос в 2024 году проводится на официальном сайте Банка России, является анонимным и может быть пройден посредством заполнения опросных форм с любого устройства, имеющего доступ к сети Интернет, по ссылке или QR-коду: